[오답노트] PART3. 조직행위론 / Chapter 1. 개인차원의 조직행위론

1. OX문제

틀린 문장 : O인 문장은 그냥 적었고, X인 문장은 틀린부분 수정

 

[I] 지각

03. 시간적 공간적으로 가까이 있는 대상과 비교하면서 평가하게 되는 오류를 최근오류 대조효과라고 한다.

04. 켈리의 입방체이론에 의하면 합의성이 높고 특이성이 높으면 내적 외적요인으로 귀속한다.

구분	내용	고	저
특이성	다른 사건과 비교	외적귀속	내적귀속
합의성	다른 사람과 비교	외적귀속	내적귀속
일관성	다른 시점과 비교	내적귀속	외적귀속

※ 꾸준히 일관적인 사람은 외부 영향을 덜 받는다 = 일관성이 높으면 내적귀속 / 나머지는 높으면 외적귀속

 

07. 근원적 귀인오류는 사건의 원인에 대해서 외적요인을 간과하거나 무시하고 내적요인으로 귀인하려는 오류이다.

08. 자존적 편견은 사건의 결과를 실패로 보지 않고 성공을 위한 학습으로 지각하여 실패를 행위자 자신의 탓으로 돌리려는 귀인오류이다. 자신의 행위를 성공 시 내탓, 실패 시 남탓하는 오류이다.

09. 출신학교나 출신지와 같이 그 사람이 속한 집단을 근거로 평가하는 오류를 후광효과 상동적태도라 한다.

※ 상동적오류: 집단의 특성으로 전체평가, 후광효과: 일부 특성으로 전체평가

10.근면성과 성실성이 서로 관계가 있는 것으로 생각하여 유사하게 평가하려는 경향은 유사효과 논리적오류이다.

※ 유사효과는 나와 유사한 사람을 후하게 평가하는 오류이다.

 

[II] 학습

01. 부정적 강화는 바람직하지 않은 행동을 감소한 행위를 증가시키고, 긍정적 강화는 바람직한 행위를 증가시킨다.

02. 연속강화법은 강화의 효과에는 효과적이지만 경제성 등으로 적용하기 어렵다.

03. 부분강화법 중 간격법이 비율법보다 효과적 비율법이 간격법보다 효과적이다.

04. 자극-반응의 관계를 통한 기계적 반사를 연습법칙을 통하여 학습한 것은 조작적 고전적조건화이다.

07. 불쾌한 결과를 제거하여 바람직한 행위를 유도하는 방법을 소거 부정적강화라고 한다.

※소거 : 바람직하지 않은 행위를 막기 위한 제거, 성적이 떨어지면 학업에 충실하지 아니한 행위를 막기 위해 장학금 지급을 중단하는 것이 그 예이다.

08. 정적 강화에서 강화가 중단될 때, 변동비율법에 따라 강화된 행동이 고정비율법에 따라 강화된 행동보다 빨리 사라진다 오래 유지된다.

 

[III] 가치관과 태도

01. 태도를 구성하는 세 가지 요소는 인지적 요소, 환경적 행동적 요소, 감정적 요소이다

※ 태도의 세 가지 요소와, 진행되는 순서는 인지적 요소 / 감정적 요소 / 행동의도적 요소이다.

05. 근무연수가 많은 사람은 적은 사람보다 조직몰입도가 높고, 조직발전을 위해 변화와 개혁에 앞장선다.

※통상 근속년수와 조직몰입은 정비례관계이며, 조직몰입이 높은 사람은 현 상태 유지에 집착, 변화에 저항하는 경향이 큼

06. 균형이론에 의하면 특정인이 다른 사람에 갖는 태도와 그들 두 사람이 하나의 사물에 대해 갖는 태도의 세 가지 관계 중 두 가지 이상이 +가 되면 균형이 되고, 두 가지 이상이 -가 되면 의 곱이 +면 균형, -면 불균형이 된다.

11. 조직몰입에서 지속적 몰입은 조직 구성원으로서 가져야 할 의무감 떠나는 것 보다 남는 것이 낫거나, 대안이 없는 등에 기반한 몰입이다.

정서적 몰입	조직에 대하여 감정적으로 동일시, 관련시키는 애착감
지속적(경제적) 몰입	다른 조직에 가는 것 보다 남는 것이 낫거나, 대안이 없음
규범적 몰입	의무감이나 동료 및 상사로 인한 심리적 부담

13. 조직시민행동은 신사적 행동, 예의바른 행동, 이타적 행동, 전문가적 행동 네 요소로 구성된다.

개인에 대한 조직시민행동(OCBI)		조직에 대한 조직시민행동(OCBO)
이타적 행동	예의적 행동	양심적 행동	공익적 행동	신사적 행동

 

[IV] 성격과 감정

03. Big5 성격유형 중 경험에 대한 개방성 조화성이란 다른사람들과 잘 어울리며 남을 신뢰하는 성향을 의미한다.

외향성	사람들이 많은 관계 안에서 느끼는 편안함
조화성	다른사람에게 양보하고 순응하는 성향
성실성	책임감 있고 믿음직스러운 정도
정서안정성	스트레스에 견디는 개인의 능력
개방성	새로운 것에 대한 관심과 흥미

09. 내재론자는보다 외재론자보다가 걱정을 더 많이 하는 경향이 있다.

※ 외재론자는 운명이 결정되어 있다고 믿는 경향이 있으므로 걱정이 더 많다.

10. 프리드만과 로즈만에 의하면 A형 성격의 사람은 B형 성격의 사람에 비해 참을성이 없고, 과업성취를 서두르는 경향이 있다.

A형	B형
언제나 뭔가 하고 있음 성격이 급하고 시간에 쫓김 한번에 많은 계획을 세우고 일함 경쟁적이고 조급함	언제나 차분하게 있음 유유자적하고 시간에 무관심함 한 번에 한 가지씩 계획하고 처리함 협조적이고 서두르지 않음
부하직원에 위임하기보다는 스스로 일처리함 경쟁적이어서 팀의 화합 도출이 어려움	부하직원을 신뢰하고 일을 위임한다 부하직원을 배려하여 팀의 화합을 도출한다
시간적 제약, 복수의 상충 요구가 있는 일을 독자적으로 수행할 경우 성과가 높다	시간이 걸리더라도 정확성이 요구되는 일이나 많은 변수들을 고려해야 하는 일에 성과가 높다

 

 

 

 

문제출처 : 김윤상, 2021 객관식 경영학, 도서출판 현, 2020.