브룸의 기대이론

동기부여 이론 \ 과정이론 \ 브룸의 기대이론

브룸의 기대이론은 뭐냐?

인간이 일을 함에 있어서 동기부여의 과정이 무엇인가를 설명한 이론 중 하나이다.(과정이론)

동기부여의 공식은 E*I*V의 관계가 있다는 이론인데, 각각의 항목은 다음과 같다.

E는 그 목표를 달성 가능한지 확신의 정도 (기대감, 0~1)

I는 그 목표 달성이 보상의 수단이 되는지 (수단성, -1 ~ 1)

V는 그 보상이 나한테 의미가 있는지 (유의성, -n ~ n )

예를 들어 나는 영업사원이고, 회사에서 이달 말에 매출 100억을 달성해오라고 시켰다고 가정해보자.

먼저 매출 100억 달성이 가능한 일인가를 따져 볼 것이다.

조금만 노력하면 해볼만하다면 기대감이 1에 가까울 것이고,

반면 때려죽여도 불가능하다면 기대감이 0에 수렴한다. 이 기대감이 0이 되면 나머지가 무슨 수가 나와도 행동하지 않을것이리라

그 다음으로는 수단성의 문제이다.

내가 매출 100억을 우여곡절 끝에 달성했을때, 회사의 인정과 칭찬이 있을까? 고과 S 받을 수 있을까? 인센티브는 많이 주겠지? 부장님이 잘했다 한마디 하고 끝나면 어쩌나, 아니면 회사에서 일하는게 당연한거지 하고 넘어가면?? 뭐 이런저런 생각이 수단성이다.

마지막으로는 유의성이다.

서장훈의 유행어 "이게 대체 무슨 의미가 있니" 라는 질문이라 생각하면 된다.

회사에서 매출 100억을 달성한 우수사원에게 문화상품권 1만원권을 포상으로 수여하기로 했다. 나는 100억 달성을 위해 여기저기 거래처에 가서 쓴 사비만 해도 수십만원은 될 것 같은데....

이렇게 되면 이제 이 일은 유의성이 바닥을 뚫고 마이너스가 되어버리는 것이다. 브룸의 기대이론은 곱의 관계이기 때문에 세 가지 중에 한 가지만 바닥을 친다면 최소 0, 심하면 마이너스가 되어버리니 주의가 필요하다.

브룸의 기대이론이 우리에게 주는 시사점은

모름지기 리더는 직원을 이끌 때

노력하면 이룰 수 있는 일을 시키고, 믿음을 주어야 하고

성과에 따른 보상 여부를 명확하게 해야 하고

그 보상이 직원에게 가치있는 것이어야 한다는 교훈을 준다.

※ 브룸의 기대이론은 하우스의 목표-경로 리더십 상황이론의 이론적 기반이 된다

반면, 브룸의 기대이론은 너무 복잡하여 검증이 쉽지 않고, 행위에 영향을 주는 변수가 너무 주관적이며, 인간의 비합리적 행동의 측면을 고려하지 못한 한계가 있다.

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