귀인이론, 공변(입방체)이론, 귀인오류

개인차원의 조직행위론 중 귀인이론과 관련된 내용을 정리해보자.

 

 

귀인(歸因, attribution)이란?

자신 혹은 타인 행동의 원인을 추론하는 과정

 

초기 귀인이론

① Heider의 상식심리학(1958)

귀인연구의 효시이며, 인간행동에 대한 일반적인 이론인 상식심리학 연구

사람들은 타인의 행동의 원인을 두 가지로 설명하는데 아래와 같다.

내적귀속 (성향귀인, internal attribution)	행위자의 기질이나 성향(성격, 동기, 기분, 태도, 능력 등)에서 행동원인을 추론하는 경우
외적귀속 (상황귀인, external attribution)	행위자 외부의 상황적 요인 (환경, 운, 과제, 타인 등)에서 행동원인을 추론하는 경우

 

② Kelley의 공변(입방체)이론(covariation(cube) theory,1967)

- 공변원리(covariation principle)

정보가 불충분한 상황에서 타인의 행동을 설명하고자 할 때, 타인의 행동을 여러 번 관찰하고 행동과 함께 변화(공변)하는 요인을 고려해 내적/외적 귀속을 판단하고자 함

 

(예) 어떤 사람이 다른사람들에게는 친절한데, 특정 인물에게만 모질다면 그 행동은 성격보다는 그 사람에 귀인된다.

평소와 다른 행동과, 평소와 다른 사람(공변요인)을 통해 그 행동은 외적 요소에 귀인하다고 판단함

 

- 공변모형

Kelley는 인간이 합리적이고 과학적인 판단자라고 가정하고, 인과귀인을 하기 위해서 세 종류의 공변정보를 탐색한다고 주장하면서 공변원리 를 확장하였다. 구체적으로 다음의 세 차원을 고려하게 된다.

 

높으면 외적 귀인	특이성	이 "사건(대상)"에만 해당하는가	Y(높음)	외적 귀인
			N(낮음)	내적 귀인
	합치성(합의성)	다른 "사람(행위자)"에도 해당하는가	Y(높음)	외적 귀인
			N(낮음)	내적 귀인
낮으면 외적 귀인	일관성	다른 "시점(맥락)"에도 해당하는가	Y(낮음)	외적 귀인
			N(높음)	내적 귀인

각 차원의 높고 낮음에 따라 총 8가지의 경우로 구분할 수 있다. (2*2*2)

 

(예) 수업시간에 지각하는 학생의 경우

㉠특이성: 이 학생은 이 수업에만 지각하는가?

㉡합치성: 이 학생만 수업시간에 지각하는가?

㉢일관성: 이 학생은 오늘만 지각하는가?

 

이 수업에만 지각했고(특이성 높음), 다른 학생들도 지각했고(합치성 높음), 이 날만 지각했으면(일관성 낮음)

이 학생의 지각은 학생 개인의 문제가 아닌 외부적 문제로 판단하게 된다는 것이다.

 

반면, 다른 수업에도 지각(특이성 낮음), 이 학생만 지각(합치성 낮음), 계속하여 지각(일관성 높음)한 경우는

이 학생 개인의 문제가 있어 지각이라는 행동을 한다고 판단을 하는 것이다.

 

 

귀인오류(attribution bias)

구분	내용
자존적 편견	자신의 성공에 대한 과대예측, 실패로부터 자존심을 지키고자 하는 욕구 자신의 행동을 설명할 때 성과가 좋으면 내적귀인, 성과가 나쁘면 외적 귀인하는 편향 "잘 되면 내 탓, 안되면 조상탓"
행위자-관찰차 편견 (actio-observer bias)	행위자로서의 정보량과 관찰자로서의 정보량의 차이로부터 출발하는 편향  타인의 행동은 성향귀인(관찰자), 자신의 행동은 상황귀인(행위자) 하는 유형 TV에 나오는 교통사고 : 운전자의 부주의로 귀인 자신이 당한 교통사고 : 도로 상황에 귀인
근본적(근원적) 귀인오류 (통제력 착각)	세상에 대한 개인의 통제력을 과대평가하고, 상황요건을 과소평가하는 유형 모든 결과를 내적 귀속하는 편향 예) 로또 당첨이 안된 것도 내 탓

 

 

 

문제에 자주 나오는 쟁점사항

Q. 켈리의 입방체이론에서 합의성이 높고 특이성이 높으면 내적귀속이다? → X

특이성과 합의성은 높으면 외적 귀인, 일관성은 높으면 내적 귀인

고·고·저 : 외적귀인, 저·저·고 : 내적귀인

 

Q. 행위자 관찰자 효과는 행위자 입장에서는 행동에 미치는 내적요인에 대한 이해가 충분하나, 관찰자 입장에서는 행위자의 능력과 노력 등의 내적요인을 간과하거나 무시하고 행위자의 외적요인으로 귀인하려는 오류이다 → X

행위자-관찰자 편견은 자신의 행위는 상황에 대한 정보가 있어 외적 귀인을 하지만, 타인의 행위는 상황에 대한 정보가 없어 타인의 내적 문제로 귀인하려는 오류이다.

 

Q. 근원적 귀인오류는 사건의 원인에 대해 외적 요인을 간과하고 내적 요인으로 귀인하려는 오류이다? → X

근원적 귀인오류는 모든 요인을 내적요인으로 귀속하려는 오류이다.